# Холодильник NEFF бьёт током, искрит или пахнет гарью — причины и что делать

> Если холодильник NEFF бьёт током, повреждён сетевой шнур или вилка, появились искры либо запах гари, прекратите использование прибора. Такие признаки…

Если холодильник NEFF бьёт током, повреждён сетевой шнур или вилка, появились искры либо запах гари, прекратите использование прибора. Такие признаки могут быть связаны с нарушением контакта, воздействием влаги, повреждением элементов электропитания или замыканием токоведущих частей на корпусе. Не выполняйте ремонт электрики самостоятельно: в зависимости от причины потребуется безопасное действие владельца или сервисная диагностика мастером.

## Почему так бывает

- **Отсутствует контакт вилки с розеткой.**

Владелец может сам обеспечить надёжный контакт вилки с розеткой. Проверка контакта вилки и розетки разрешена.
- **Нарушен слив: загрязнён дренажный канал или неправильно расположен шланг.**

Владелец может самостоятельно очистить штатный слив, проверить сливной шланг и поддон. Очистка штатного слива разрешена самостоятельно.
- **Замыкание токоведущих частей на корпус холодильника.**

Отключите холодильник от сети и обратитесь в сервисный центр. Замыкание требует отключения и сервисной диагностики.
- **Повышенная влажность или токопроводящий пол в помещении.**

Не используйте холодильник в таких помещениях. Нужно исключить влажные и токопроводящие условия.
- **Повреждён сетевой шнур.**

Заменить шнур питания должен мастер. Замена сетевого шнура является электромонтажом.
- **Повреждена или разбита вилка.**

Не используйте вилку. Её замену выполняет мастер, поскольку замена вилки является ремонтом электрики.
- **Розетка плохо закреплена.**

Не вставляйте вилку до надёжного закрепления и ремонта розетки. Ремонт розетки требует электромонтажных работ.
- **Вилка направлена вверх или прижата к задней стенке.**

Владелец может сам расположить вилку так, чтобы она не была направлена вверх и не прижималась к стенке. Её положение регулируется без ремонта.
- **Холодильник промывают непосредственно водой.**

Не промывайте холодильник водой напрямую. Нужно отказаться от промывания водой.
- **Напряжение на незаземлённом корпусе создают помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра.**

Мастер должен обеспечить защитное заземление корпуса и фильтра. Не следует удалять конденсаторы без необходимости.

## Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «повреждён шнур или вилка», «искрит» и «запах гари» норма не предусмотрена. При таких признаках холодильник нельзя использовать до устранения причины.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт сервисную диагностику при замыкании токоведущих частей на корпус, заменит повреждённый сетевой шнур или вилку, а также выполнит ремонт плохо закреплённой розетки. Если напряжение на корпусе связано с незаземлённым корпусом и фильтром, мастер обеспечит защитное заземление корпуса и фильтра.

Не вскрывайте корпус и не ремонтируйте детали электропитания самостоятельно. Электромонтажные работы и диагностика замыкания должны выполняться мастером: самостоятельный ремонт при таких симптомах опасен.

---

NEFF. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Спасский переулок, 3. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).