Если холодильник NEFF перемораживает продукты или температура в отделении кажется слишком низкой, сначала оцените выбранные настройки, размещение продуктов и условия эксплуатации. Отрицательная температура в отдельных зонах может быть предусмотрена конструкцией. Для точной оценки измерьте фактическую температуру в разных зонах и сравните её с установленной.

Почему так бывает

Слишком низкая настройка температуры

Что можно сделать самостоятельно: установите температуру обычно на +3…+5 °C и дайте холодильнику 4–6 часов на стабилизацию. Настройка температуры разрешена пользователю.

Продукты находятся под прямым потоком холодного воздуха

Что можно сделать самостоятельно: переместите продукты дальше от воздуховода или выберите менее холодную полку. Продукты можно переставить без ремонта.

Продукты прижаты к задней стенке или испарителю

Что можно сделать самостоятельно: отодвиньте продукты от задней стенки и испарителя минимум на несколько сантиметров. Для этого не требуется ремонт.

Неподходящие продукты хранятся в зоне свежести

Что можно сделать самостоятельно: переложите фрукты, овощи и другие подходящие для более высокой температуры продукты в обычные ящики. Продукты можно переместить в другую зону.

Переполнение камеры и нарушение циркуляции воздуха

Что можно сделать самостоятельно: не перегружайте холодильник и оставьте свободное пространство вокруг воздуховодов. Разгрузка камеры восстанавливает циркуляцию воздуха.

Холодильник установлен в слишком холодном помещении

Что можно сделать самостоятельно: переместите его в более тёплое помещение или включите предусмотренный производителем зимний режим. Перемещение и выбор зимнего режима безопасны.

Неправильно выбран режим зоны свежести

Что можно сделать самостоятельно: выберите режим My Zone или Cool Select Zone в соответствии с хранящимися продуктами. Режим зоны выбирается штатными настройками.

Включён режим быстрого охлаждения или суперохлаждения

Что можно сделать самостоятельно: отключите Super Cool или другой режим быстрого охлаждения и подождите 4–24 часа. Режим отключается настройками холодильника.

Иная неисправность системы охлаждения

Диагностику системы охлаждения выполняет только мастер: он проверяет индикацию, работу компрессора и других узлов. Такая проверка требует специалиста.

Неисправен температурный датчик

Только мастер может проверить датчик и его цепь, а также заменить или откалибровать неисправный датчик. Датчик и его цепь относятся к электрике.

Клапан заклинил в положении охлаждения обеих камер

Мастер проверяет клапан и заменяет его при неисправности. Клапан является электрическим узлом.

Заслонка между морозильной и холодильной камерами заклинила открытой

Мастер проверяет привод и при необходимости заменяет или ремонтирует заслонку. Для этого требуется проверка внутреннего механизма.

Когда это норма

Отрицательная температура в холодильном отделении может быть предусмотрена конструкцией. Проверьте инструкцию и фактическую температуру в разных зонах.

Отрицательная температура в ящике или зоне свежести также может быть предусмотрена конструкцией. Храните в этой зоне только продукты, подходящие для температуры около 0…−2 °C.

При оценке работы учитывайте установленную температуру и температуру окружающей среды. Нормальную работу холодильника определяют по фактической температуре: её нужно измерить и сравнить с установленной.

Что сделает мастер

Если безопасные настройки и перестановка продуктов не устранили перемораживание, мастер проведёт диагностику системы охлаждения. Он проверит индикацию, работу компрессора и других узлов, температурный датчик и его цепь, клапан, а также привод заслонки между камерами. При необходимости неисправные датчик, клапан или заслонку заменяют либо ремонтируют.