# Течёт холодильник NEFF: вода под ним или внутри — причины и что делать

> Если в холодильнике NEFF появилась вода под прибором или внутри камеры, причина может быть связана с дверью, дренажом, водяными соединениями,…

Если в холодильнике NEFF появилась вода под прибором или внутри камеры, причина может быть связана с дверью, дренажом, водяными соединениями, размораживанием или отводом талой воды. Не снимайте панели: испаритель и дренажное отверстие могут находиться за панелью в отдельном отсеке. В такой ситуации выполните полную разморозку, если это необходимо, а работы с внутренними узлами поручите мастеру.

## Почему так бывает

### Что можно проверить самостоятельно

- **Тёплый влажный воздух постоянно попадает внутрь.** Это бывает при неплотно закрытой двери или негерметичном уплотнителе. Проверьте, закрывается ли дверь и прилегает ли уплотнитель по всему периметру.
- **Протекают внешние трубы за холодильником.** Осмотрите доступные внешние коммуникации и водяные соединения.
- **Растаял лёд в ледогенераторе после отключения электропитания.** Удалите воду и восстановите электропитание.
- **Повреждён или ненадёжно соединён водопроводный шланг.** Проверьте внешние соединения. Повреждённый шланг необходимо заменить.
- **В дренажном отверстии или канале образовалась ледяная пробка.** Полностью разморозьте холодильник, растопите пробку и промойте канал тёплой водой.
- **Ёмкость для талой воды установлена неровно.** Установите её горизонтально и проверьте, как стекает вода.
- **Дренажная трубка направлена мимо испарительного поддона.** Направьте трубку в поддон и надёжно закрепите её.
- **Испарительный поддон переполнен.** Удалите лишнюю воду и осмотрите доступную часть системы, чтобы понять причину недостаточного испарения.
- **Уплотнитель двери загрязнён или прилегает неплотно.** Очистите и высушите его, затем проверьте прилегание.
- **Уплотнитель изношен, повреждён или потерял форму.** Его необходимо заменить.

### Причины, требующие мастера

- **Засор дренажного отверстия или канала пищей, пылью, жиром или слизью.** Для устранения требуется отключить холодильник, прочистить дренаж мягким инструментом и промыть его тёплой водой.
- **Неисправен термостат, температурный датчик или датчик испарителя.** Нужны диагностика и замена неисправного элемента. Датчики относятся к электрической части холодильника, поэтому самостоятельно ремонтировать их нельзя.

## Когда это норма

Вода может появляться без неисправности в нескольких штатных ситуациях:

- нагреватель растапливает иней во время цикла оттайки — ничего делать не нужно;
- лёд оттаивает при остановке компрессора: вода стекает в испарительный поддон и испаряется — ничего делать не нужно;
- при ручном размораживании воду следует собрать мягкой тканью или в подходящую ёмкость;
- изморозь тает и стекает по штатному желобу — это нормальный процесс.

## Что сделает мастер

Специалист проверит дверь и уплотнитель, устранит негерметичность и при необходимости заменит уплотнитель. Он осмотрит внешние коммуникации, водяные соединения и шланг, устранит течь или заменит повреждённый шланг. При проблемах с дренажом мастер прочистит канал мягким инструментом и промоет его тёплой водой, а при ледяной пробке выполнит разморозку и восстановит отвод воды.

Также мастер проверит положение и состояние испарительного поддона, направление дренажной трубки и причины недостаточного испарения. При неисправности термостата, температурного датчика или датчика испарителя проведёт диагностику и заменит неисправный элемент. Панели и корпус самостоятельно снимать не следует.

---

NEFF. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Спасский переулок, 3. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).